Ako a podľa čoho sa rozhodnúť, ak potrebujete vytvoriť firemnú web stránku alebo e-shop

Priznám sa, ak by som bol mimo tento obor, sám by som mal problém rozhodnúť sa, podľa čoho si vybrať firmu či jednotlivca, ktorému by som zveril vytvorenie firemnej web stránky.
Tak ako je veľa spôsobov na prípravu jedla, tak isto je veľa spôsobov ako vytvoriť webovú stránku. Nakoľko sa zameriavam práve na firemné stránky (u ktorých je nevyhnutné aby boli úspešné a prinášali zisk) sú pre mňa dôležité aj niektoré postupy, ktoré však svojou rozsiahlosťou nemusí každý akceptovať. No na to, aby bola webová stránka úspešná, fungujú stále a rád vám o nich prezradím viac.

Organický web

Firemný web by mal byť postavený tak aby bol schopný zarábať, čo v sebe zahŕňa:

1. Organický web - tento pojem si možno každý, kto robí internetové stránky vysvetľuje po svojom, no ja mám na mysli hlavne to, že každý znak v kóde stránky by mal prejsť ľudskou rukou a mal by byť napísaný a naoptimalizovaný tak aby tam bolo len jeho nevyhnutne potrebné množstvo. Aby sa nestalo, že stránka bude obsahovať viac kódu ako obsahu. Neraz vidím na firemných stránkach 8 (ale aj viac) riadkov s natiahnutými JavaScript-ovými knižnicami (väčšinou vytvárajúce rôzne (a zbytočné) efekty ako prelínanie, miznutie a pod.) z ktorých je na stránke využité len minimum. Kód je roztiahnutý a pre celkový chod webu v tom nevidím žiaden prínos, teda okrem toho, že tvorcovi to uľahčilo prácu a ušetrilo čas. No všetko je možné aj s vlastným kódom, za ktorý si klient platí. Možno sú to až príliš veci zo zákulisia a nie každý tejto ´programátorskej´ reči a pojmom rozumie (nie je problém dohodnúť si osobné konzultácie) a nechce sa tým ani zaoberať - potrebuje len hotový web. Pre svoje dobro a dobro firmy by sa o to však mal zaujímať každý majiteľ stránky, nakoľko do nej investuje vlastné peniaze. Avšak najhorším spôsobom aký môže byť, je mať firemný web spravený cez voľne stiahnuteľný redačný systém ako Joomla, Drupal, Wordpress či iný. Takisto mám aj odpoveď pre tých, ktorí rozmýšľajú o vytvorení stránky vo WORDe, samozrejme dá sa to, pretože WORD dokáže exportovať súbory aj do formátu html, lenže v tomto prípade presahuje kód aj 3-krát množstvo obsahu, nehovoriac o validite.
2. byť dostupný pre zákazníka (byť vyhľadateľný vo vyhľadávačoch aspoň podľa frázy zloženej z hlavnej pracovnej náplne a oblasti v ktorej vaša firma pôsobí, príklad: tvorba web stránok sabinov)
3. poskytnutie kompletných informácií v originálnom resp. unikátnom znení (základné informácie od dodávateľa nie je najvhodnejšia forma obsahu vašej firemnej stránky, nakoľko ten istý text použije ďalších X-firiem (odberateľov) a takto sa vaše weby obsahom vôbec nebudú odlišovať, čo je v mnohých prípadoch častá chyba). Aj okopírovanie obchodných podmienok pre e-shop nie je veľkou výhrou, lebo povedzme si, robí sa to bežne a síce tomu možno nebudete veriť, ale aj na obsah v obchodných podmienkach môžete získať nejaké to percento návštevníkov, ak viete ako na to...
4. ..informácie na stránke, ktoré zákazníka podnetia k tomu aby si zakúpil práve váš výrobok alebo službu. To, aké služby či produkty predávate a poskytujete, ktoré sú napísane len cez odrážky, to zrejme veľkú kúpychtivosť u návštevníkov nevyvolá ;-)
5. ..a v konečnom dôsledku má firemný web ponúknúť jednoduchú možnosť objednania tovaru (aj služby, ak nie je služba na mieru) alebo minimálne kontaktu firmy najlepšie bez nutnosti registrovať sa a podobne. Akékoľvek nezverejnenie potrebných údajov - ičo, dič, telefón, adresa... nevytvára dojem dôveryhodnosti.
   V opačnom prípade pôsobí web len tuctovo ako jeden z mnohých a slúži len na okrasu bez akéhokoľvek účelu a tomu by ste sa mali vyhnúť. Jednou z vecí, ktorej by ste sa takisto mali vyhnúť je to, aby bol celý web urobený vo forme flash prezentácie - takáto forma stránky a najmä jej obsah nie je indexovateľný vyhľadávačmi, nakoľko nie je vo forme obyčajného textu (čo zistíte vtedy, ak sa vám stránka zobrazí aj v textovom webovom prehliadači napríklad Lynx).

Vás, ako zadávateľa sa tiež bude týkať aj jedna dôležitá vec:

  Nechajte si na vytvorenie webovej stránky dostatok času.

Ak by som mal byť konkrétny, tak by som povedal: aspoň mesiac.
Samozrejme už vidím konkurenciu ako sa chytajú za hlavu a hneď by vám web vedeli dodať do zajtra :). Čo samozrejme nepopieram, že to nie je možné. No dám vám otázku: ako to možné je? Osobne neverím ničomu, čo je možné urobiť a hlavne vytvoriť rýchlo a v krátkej dobe, najmä ak požadujem kvalitu. Prvým bodom k úspechu je pre mňa originalita celého webu a preto mu (každému jednému webu) chcem radšej investovať toľko času koľko považujem za vhodné. Na druhej strane, samotné úkony si to aj vyžadujú (vytvorenie designu stránky, nakódovanie HTML šablóny a CSS štýlu, prispôsobenie obrázkov a textu = obsahu, potrebné JavaScript funkcie a celkové doladenie...).

Všetko má svoj čas a my (naša firma spolu s Vami) sa predsa snažíme urobiť Váš web čo najviac kvalitný a originálny, aby ste si skutočne zaplatili za unikátny web, aby to nebola len kópia, ktorých je na internete viac ako dosť. Preto je aj pre zadávateľa dobré ak si na to vyhradí dostatok času. Napríklad tento web keď vznikal, firma ešte neexistovala ;-)

``Najhoršia možnosť je chcieť web narýchlo a na poslednú chvíľu´´

``Content is king - Obsah je kráľ´´

..a platí to aj v roku 2024

Toto heslo musí určite poznať každý, kto skutočne robí SEO (optimalizácia web stránok pre internetové vyhľadávače). Už v roku 2006 sa na rôznych fórach a blogoch rozoberalo, či ešte stále platí a ja si s odstupom času myslím, že platí. Dodnes.
Firemný web by v žiadnom prípade nemal neposkytnúť (ten dvojitý zápor som použil zámerne) všetky dôležité a (v čo najväčšej miere) kompletné informácie o tom čo ponúkate. V opačnom prípade (v tom lepšom), bude zákazník nútený Vás kontaktovať a dodatočne si vypýtať informáciu, ktorú na stránke nenašiel, alebo v inom prípade (v tom horšom - pre Vás) bude danú informáciu hľadať na stránke konkurencie (ak sa bude jednať o podobný produkt/službu). A ak ju tam nájde je väčšia pravdepodobnosť, že osloví konkurenciu a nie Vás. Pri rozsiahlejšom a bohatom obsahu to však môže vyzerať, že na stránke bude až príliš veľa obsahu. Obsahu samozrejme nie je nikdy dosť a aj argumentom, že to celé aj tak nikto nebude čítať Vás vyvediem z omylu.

Nie každý zákazník príde na vašu stránku priamo.

Vyše 80% návštevníkov prichádzajú na stránky cez vyhľadávače a najmä z Googlu a práve ten rozsiahly obsah vám ponúka možnosť zvýšiť toto percento o návštevníkov, ktorí hľadajú špecifické frázy a takýmto spôsobom je vyššia pravdepodobnosť (ak je stránka aj dobre naoptimalizovaná), že prídu aj na Váš web. Tento fakt veľa majiteľov-laikov stránok podceňuje a nevedia o čo prichádzajú, prípadne vrážajú dodatočné peniaze do reklamy - ktorá má však len jednorazový efekt a funguje len pokiaľ si ju platíte. Preto pri zakladaní novej internetovej stránky nezabudnite aj na kvalitné podklady a najmä na čo najkvalitnejší obsah.

„Pod kapotou...“

Ak si to tak zoberiete zo všeobecného hľadiska, tak pri kúpe akéhokoľvek tovaru (a niekedy aj služby), je jednou z hlavných priorít pri výbere a kúpe aj daný výkon zariadenia. Či sa jedná o mobilný telefón, mixér, vysávač, počítač či iný technologický výrobok a samozrejme nesmieme zabudnúť aj na automobil, je výkon dôležitý faktor tiež aj kvôli spotrebe. Čo si však myslíte, koľko ľudí zaujíma aj to, čo má „pod kapotou“ ich webová stránka? Podľa mojich skúseností je to číslo menšie ako 15% (a to som optimista :-)). Najdôležitejším faktorom pri výbere je ešte stále cena... Cene sa budem venovať nižšie, ale teraz otázka, myslíte si, že je rozdiel v tom, kto a akým spôsobom robí internetové stránky a aký kód sa nachádza pod kapotou? Rozhodne, Áno!

Od istého času (júl 2011) je už aj tento faktor (výkon/rýchlosť stránky) merateľnou hodnotou vyjadrenou v skóre, kde maximum je 100 bodov. Toto meranie zaviedol nikto iný ako Google a vo výslednom percente rýchlosti vašej stránky sú zhodnotené rôzne faktory vo webe obsiahnuté (veľkosť kódu, CSS štýlov, JavaScript súborov, obrázkov a ich prípadná komprimácia, veľkosť obrázkov... a veľa ďalších náležitostí).

Zmerajte si aj vy rýchlosť vašej stránky

Pomocou nasledujúcej utilitky, ktorá využíva rozhranie na meranie rýchlosti stránky (netreba si to mýliť s meračom rýchlosti internetového pripojenia), si môžete aj vy zmerať rýchlosť vašej súčasnej stránky, ktorú sa možno chystáte vylepšiť, alebo tiež môžete otestovať rýchlosť konkurenčnej stránky (bez toho aby sa o tom dozvedeli ;)) alebo akejkoľvek inej stránky. Vo výsledku sa berú do úvahy aj vložené stránky ako Facebook (like-y, boxy, komentáre, tlačítko odporučiť...), Twitter, Google+ pluginy alebo vložené videá cez Youtube či iné služby obsahujúce vlastné HTML stránky, obrázky, Flash, JavaSriptové a CSS súbory.

Rýchlosť načítania stránky záleží aj na tom ako je stránka napísaná, čiže opäť zas narážam na organickosť kódu. Z tohto dôvodu na firemných weboch nepoužívam bezplatné redakčné systémy a dostupné stiahnuteľné hotové riešenia už len z dôvodu, že nemá zmysel ladiť cudzie kódy a rozmýšľať ako rozmýšľal ten - kto ich písal. Samozrejme nič proti ich autorom, skôr by som atakoval, firmy či jednotlivcov ktoré ich pretláčajú ako efektívne a najlacnejšie možnosti pre vytvorenie webu. Jasné, no musíte si položiť otázku, či chcete ušetriť alebo zarobiť?

Čo je teda skutočne dôležité?

Na základe vlastných skúseností a výsledkov zhrniem to, čo by malo skutočne rozhodovať, že s tým nemusí každý súhlasiť beriem tiež na vedomie.
Mám už však osvedčené, že originalita a organický (vlastný) kód je veľmi dôležitý. Viem že žijeme rýchlu dobu a požadujeme aj rýchle riešenia a prečo teda vytvárať niečo čo už hotové je? Veď to stačí už len kúpiť. Samozrejme aj to je riešenie a potom vznikajú rovnaké weby. Ak ide o priemernú bežnú firemnú stránku na slovenské prípadne česko-slovenské pomery, kde sa jedná o web s maximálne 8 sekciami je ideálny originálny a na mieru urobený web prípadne aj s jednoduchým administračným rozhraním pre úpravu obsahu. Osobne však voľbu webu na mieru preferujem na každom projekte či sa jedná o firemný web, e-shop alebo obsahový web.

Kód je základ a obsah je to najdôležitejšie na celom webe.

Aká je teda skutočne dobrá cena za firemný web?

Nakoniec sa dostávame možno k ``najobľúbenejšej´´ téme a to k cene za vytvorenie webovej stránky a koľko by mohla alebo by mala stáť webová stránka a aká cena za vytvorenie firemného webu je adekvátna.

nešetrite na jedle....a na webe

Je niekoľko oblastí v ktorých nie je šetrenie veľmi efektívne, lebo čím viac sa človek snaží ušetriť o to viac to v konečnom dôsledku preplatí. Jedlo je asi to najzákladnejšie na čom sa šetriť skutočne neoplatí, lebo pri kúpe lacných potravín = nižšej kvality, sa to odzrkadlí na tom najpodstatnejšom. A tím je naše zdravie, ktoré je pre každého určite to najcennejšie čo má. Potraviny, síce ich kupujeme denno-denne, sú určite zanedbateľnou položkou, na ktorej by sme práve nemali šetriť. Asi je to aj dobou a možnosťami, že skôr siahneme po tom čo máme rovno pod nosom ako je možnosť nakúpiť doslova celý nákup v jednom ´superhyper obchode´. Na rozdiel od toho aby sme si kúpili (čerstvé a najmä naše Slovenské) potraviny v potravinách, (čerstvé) mäso v mäsiarni, (čerstvú domácu) zeleninu na trhu, (čerstvý) chlieb z pekárne...

Minule som si len tak námatkovo pozrel orechový závin v obchode. Zloženie obsahovalo až 12 É-čok, teda emulgátorov a percento orechov v náplni tvorilo len 40% z náplne, až som sa nestačil čudovať. Samozrejme vyjde vás to lacnejšie ako keby ste si ho mali upiecť sami doma. No...možno. Kúpili by ste však, takýto závin sebe a svojím deťom?

Na druhej strane však nie je problém požičať si na novú telku, dovolenku(?!), auto... síce to preplatíme, ale veď na potravinách sme ušetrili, tak prečo nie? Nechcem tu moralizovať, veď skutočne nikto nie je dokonalý a každý by sa mal rozhodnúť sám podľa seba. No pri rozhodnutí o vytvorení firemného webu Vám podávam pomocnú ruku v podobe tohoto rozsiahleho textu ale aj osobných konzultácií.
Všetko čo je pre nás investíciou, teda niečo v čo očakávame, že nám to prinesie zisk (v akejkoľvek podobe), na tom sa šetriť jednoducho nedá a u služieb to platí snáď aj dvojnásobne. Ako človek môže očakávať vrátenie investície aj so ziskom ak na začiatku nie je ochotný investovať potrebný kapitál, čas, energiu, čokoľvek?

Vezmite si ako (zlý) príklad banky. Za smiešny 2 až 5% úrok sú ľudia ochotní svoje ťažko zarobené peniaze dobrovoľne odovzdať banke, kde ešte dobrovoľne platia poplatky za vedenie účtu, priamy vklad, výber, zrušenie. A majú z toho biedny zisk...
Biedny zisk -´mínus´- poplatky -´mínus´- daň z úroku (veď aj štát chce tiež niečo pre ´seba´). Vychádza nám ešte biednejší zisk ako bol ten biedny...

Kvalitný web dokáže aj fyzickej osobe priniesť viac ako 100%, 1000% ba dokonca aj viac percentný zisk ročne a čo je na tom najlepšie je to, že výšku úroku si svojou snahou určuje majiteľ web stránky sám.

19 rokov vs. 2 roky

Možno rozmýšľate nad tým, ako potraviny, banky a všetko to čo som popísal súvisí s webom. Poviem Vám, úplne jednoducho. Pre zdravý a určite aj dlhý život je kvalitná strava dôležitá rovnako ako zdravý a kvalitný web je dôležitý pre úspešné a dlhoročné podnikanie na internete. Jedna z mojich obsahových stránok funguje už 19 rokov a ako pasívny príjem dokáže stále zarobiť na svoj chod, prevádzku ďalších obsahových stránok + ďalej vytvárať zisk. Podľa štatistík 80% až 90% nových podnikateľov do 2 rokov so svojím podnikaním skončí.
 

Ako som už načrtol na začiatku, kto chce ušetriť, tak určite ušetrí (no vo väčšine prípadov len to). Vždy sa však nájde niekto kto bude lacnejší a dokonca sa nájde niekto lacnejší ako bol ten lacnejší pred ním, až možno by ste natrafili na niekoho, kto by vám vedel urobiť firemnú web stránku aj zadarmo!

Firemný web už za cenu priemerného mesačného platu vrátane DPH!

Občas sa to začne telefonátom, kedy zákazník dopredu povie s akou maximálnou sumou za vytvorenie web stránky počíta, samozrejme väčšinou sa dozvie, že cena stránky ktorú požaduje sa pohybuje v minimálne dvojnásobku toho čo navrhol. Koľko je teda primeraná cena za vytvorenie stránky? To záleží z akého uhla sa na stránku ako zákazník pozeráme. Predsa je to určitý výdavok, skúsme si teda web stránku porovnať k niečomu čo je v podobnej cenovej relácii. A mňa nenapadá nič lepšie ako prirovnať firemný web k zamestnancovi a výdavok za ňu prirovnať k mzde za zamestnanca.

Firemná webstránka vs. zamestnanec

Internetová stránka spolu so zamestnancom patria k tým výdavkom, ktoré vám najefektívnejšie vytvárajú zisk a dalo by sa povedať, že sú to dve aktívne investície. Oslovujú zákazníka a každý svojím spôsobom s ním komunikuje a poskytuje informácie a reprezentuje Vašu firmu. Pozrime sa teda na firemnú stránku z pohľadu akoby to bol povedzme pasívny (pritom v tom najaktívnejšom zmysle) zamestnanec a porovnajme si ho s klasickým zamestnancom a uvedieme si aké sú medzi nimi plusy a mínusy.

Už len samotný pohľad na web stránku ako na zamestnanca Vám ukáže tie možnosti, ktoré mnohí pri pohľade na firemný web len ako na výdavok nevidia.
Firemný web má oproti zamestnancovi tieto výhody:

• je dostupný zákazníkovi nonstop, 24 hodín denne, cez víkendy, sviatky cez pracovný dobu, ale aj skoro ráno či neskoro v noci, jednoducho vždy
• pracuje nepretržite len za jeden plat + poplatky za hosting a doménu a prípadné aktualizácie
• nevyžaduje si platenie odvodov, nadčasov, príplatkov, dovoleniek...
• okrem úhrady faktúry si nevyžaduje žiadne iné ´papierovania´ ako evidencia odpracovaných hodín, vypracovávania miezd, zápočtov, ročných zúčtovaní...
• nepotrebuje dovolenku, materskú, ´maródku´
• web stránka vám nikdy nedá výpoveď a ak sa rozhodnete Vy dať výpoveď firemnému webu nevyžaduje si odstupné
• ...a ak je akákoľvek webová stránka rokmi zabehnutá a osvedčená, možte ju kľudne aj predať s niekoľkonásobným ziskom!

Tak čo brali by ste takéhoto ´zamestnanca´? A čo platovo, bola by cena vo výške jedného priemerného slovenského platu (na dobu neurčitú a hlavne neobmedzenú) adekvátna?
Možno je toto prirovnanie trošku silná káva, lebo som si 100% istý, že ľudské zdroje a zamestnanci sú vo viacerých prípadoch nenahraditeľní. Tiež si však myslím, že po tomto prirovnaní je však Váš pohľad na web (a cenu za web) určite iný. Určite ste si všimli aj jednu dôležitú vec a to, že pri každom jednom bode je vlastne uvedené, akým spôsobom a kde Vám firemný web pomôže ušetriť (pri poslednom dokonca aj zarobiť), čiže je splnená aj funkcia šetrenia a dalo by sa povedať, že čím menej budete šetriť na firemnom webe tým viac možností sa vám otvára na ktorých vám pomôže váš budúci firemný web ušetriť.

A týmto by to mohlo byť aj všetko... Občas mám pri komunikácii so zákazníkmi pocit, že ešte stále to u poniektorých pretrváva, kedy vidia skôr nutnosť v tom, aby mali firemnú webovú stránku. Berú to ako nutné zlo. Nechcem tým nikoho uraziť veď súčasná doba nie je najľahšia. Myslím to v tom zmysle, že to berú tak že: je potrebné vynaložiť určité (či skôr zbytočné?) financie za niečo, čo osobne ani nechcú/nepotrebujú, no doba a ľudia si to vyžadujú. Preto vyhľadávajú voľbu čo najnižšej ceny aby čo najviac ušetrili. Čo je samozrejme logické a robia dobre! Prekvapení? Možno ste očakávali, že začnem protirečiť, ale nie lebo je to skutočne najlepšia voľba ako ušetriť za vytvorenie firemnej webovej stránky. Ale to je, ako som už raz napísal, všetko čo tým dosiahnú.

Preto si majiteľ firmy a zadávateľ musí na začiatku uvedomiť, či chce len ušetriť alebo chce aj so svojím novým webom zarobiť a získať nových zákazníkov. Tiež nehovorím, že sa nedá skĺbiť oboje. No väčšinou to pri prvom investovaní do vytvorenia stránky nekončí.

Jedným z hlavných bodov ktorými sa riadim je otvorenosť a úprimnosť, ak sa mi niečo nepáči je lepšie to povedať rovno a otvorene ako sa tváriť, že je to v pohode. Preto mi to nie je jedno ako sa v niektorých smeroch tvorba web stránok realizuje, najmä preto, lebo ak si to osvojí viacero ľudí začne to byť štandardom hoci by tomu tak nemalo byť. Tiež nechcem za nikoho rozhodovať ani nikomu nič kázať ako má čo robiť a pre čo sa rozhodnúť. Preto som považoval za povinnosť uviesť tých pár vecí na pravú mieru pre svojich budúcich klientov aj pre všetkých, ktorých fascinuje internet a to ako internetové stránky fungujú.

Chcem sa preto každému úprimne poďakovať, kto sa dočítal až po tento koniec, že si našiel čas a chuť oboznámiť sa s niektorými reáliami tvorby webových stránok a najmä tých firemných web stránok.
Na záver už len dodám, aby ste sa nebáli požadovať kvalitu a trvali na tom aby ste boli oboznámení s tým ako Váš web bude fungovať a čo všetko sa prípadne ešte dá urobiť pre to, aby ste skutočne mali čo najlepšiu internetovú stránku.

Peter Futej, majiteľ FLOVE s.r.o. Sabinov